Política de reembolso
Ya eres parte de la manada, sin embargo, dentro de los primeros 90 días después de haber hecho la compra puedes cambiar tu compra por cualquier producto por el equivalente del precio. Los costos de envíos (ida y vuelta) correrán por tu cuenta, así como cualquier otro gasto de gestión que se genere.
También, puedes acudir a nuestro domicilio, hasta 90 días después de haber realizado tu pedido y exigir una devolución por el 100% de tu pedido.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Algunos productos están limitados a devolución. Por ejemplo, lentes con graduación oftálmica, ya que los hicimos especialmente para ti, a menos que hayamos cometido un error en tu graduación, la cual será total responsabilidad de nosotros el cambio, envió (ida y vuelta) así como cualquier otro gasto de gestión que se genere.
Para poder darte una atención de primera, sólo tienes que escribirnos un correo a hola@lentesnawal.com indicándonos los siguientes datos: Nombre, Apellido, Banco, Tipo de Cuenta, No° de Cuenta, Mail, número de pedido en caso de existir.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a hola@lentesnawal.com
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios Si recibiste un producto defectuoso o dañado, envíanos un correo electrónico a hola@lentesnawal.com y envíe su artículo a la dirección que le especifiquemos por correo.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso. A menos que se trate de un error nuestro.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. Ya que no podremos garantizar que recibamos la devolución de su artículo.
Garantías.
Nos esforzamos por entregar un producto con amor y de la mejor calidad. A todos nuestros productos les realizamos un intenso control de calidad para asegurarnos de que sean capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. En caso de que consideres que un producto comprado en cualquiera de nuestras tiendas físicas o tienda en línea se ha dañado por un defecto de fabricación, por favor acércate al punto donde lo compraste o comunícate con nosotros para inspeccionar el producto.
La vida útil de cualquier producto de NAWAL depende del uso que se haga del mismo y de las condiciones de uso.
TIEMPO DE GARANTÍA
180 días a partir de la fecha de facturación.
